®                       
                           Beste view met Microsoft Internet Explorer 5.0 of hoger 

BIJ VERBINDINGSPROBLEMEN VIA EEN TELEFOONMODEM KAN ONDERSTAANDE INFO EEN  OPLOSSING BIEDEN!

 AAN BOD KOMENDE ONDERWERPEN:
1. Algemene uitleg
2a. Eenvoudige troubleshooting
2b. De verbindingssnelheid testen
3. Geavanceerde troubleshooting (modems)
4. Uitleg termen


LET OP: van termen welke blauw en onderstreept zijn, vind u snel de verklaring door erop te klikken! Wilt u terug, klik dan weer op de term bij de verklaring.

Uw reactie op deze Faq wordt zeer op prijs gesteld! Klik HIER voor uw reactie.

                     

           1. Algemene uitleg                                     (naar begin)
* WAT IS EEN GOEDE 56K-VERBINDING? 
 Het lijkt een eenvoudige vraag: een goede 56k-verbinding is een stabiele verbinding van 56.000 bps. (dus 56.000 bits per seconde) Dat klopt, maar is helaas slechts theorie. In de praktijk ligt het toch anders. Onder een goede 56k-verbinding verstaan we een stabiele verbinding van ca. 48 kbps of hoger. In verreweg de meeste gevallen zullen 56k-modemgebruikers een verbindingssnelheid tussen de 48 kbps en 52 kbps tussen modem en provider hebben. Is de verbindingssnelheid tussen ca. 44 kbps en 48 kbps, dan is deze niet als optimaal aan te merken, maar het blijkt het vaak moeilijk (niet onmogelijk) de snelheid omhoog te krijgen. Is de downloadsnelheid lager dan 44 kbps, dan mag je spreken van een matige en lager dan 40 kbps van een slechte verbinding: daar kan vaak wat aan gedaan worden. 
Men heeft de neiging om een minder goede internetverbinding aan de provider of de telefoonmaatschappij te wijten en maar zelden aan de eigen apparatuur. 
Er kunnen verschillende oorzaken zijn voor een lagere verbindingssnelheid: de kwaliteit van de telefoonlijn, de kwaliteit van de verbinding, andere storingen maar wel degelijk ook het modem en/of gebruik van een te oude modemdriver of -firmware. 
* WELKE FACTOREN BEÏNVLOEDEN DE SNELHEID WAARMEE IK SURF? 
In de praktijk blijkt dat de snelheid waarmee de gemiddelde gebruiker over het Internet surft niet optimaal is. Dat komt doordat een Internetverbinding negatief beïnvloed kan worden door een reeks factoren. Dus geldt: de snelheid van een verbinding wordt gereduceerd tot die van de zwakste schakel. 

Deze zwakke schakels kunnen onder meer zijn: 

- slechte configuratie van uw computer en/of het modem 
- router-knooppunten (flessenhalseffect): 1 computer die de communicatie tussen heel veel andere computers verzorgt en daardoor overbelast raakt 
- slecht ontworpen HTML-pagina's 
- slechte telefoonverbinding waardoor de verbinding verbroken wordt of het modem terugvalt naar lagere snelheden
- verstopping van de Internet-backbone
- trage server (host) 
- teveel verkeer op een server 
Het effect van al deze factoren is echter hetzelfde: een webpagina die een eeuwigheid nodig heeft om op het scherm te verschijnen, of een cryptische foutmelding. Tevens ontstaan er problemen met het up- en/of downloaden van bestanden. Veel vervelender is echter dat het voor de gebruiker totaal  onduidelijk is wat de oorzaak van dit probleem is en wat er aan te doen valt. Overstappen naar een andere Internet provider helpt niet als uw telefoonlijn slecht is. 

                         

                   2a. Eenvoudige troubleshooting                (naar begin)
 
* BELANGRIJK! GEBRUIK EEN GOEDE TELEFOONLIJN
 Gebruik het liefst géén lijn die via een huiscentrale loopt, maar een rechtstreekse buitenlijn. Wanneer u uw modem op een analoge lijn van een ISDN-centrale hebt aangesloten (m.b.v. a/d converter, dus bijv. Duovox of Quatrovox), stel de centrale dan in op de "voice-mode" (dus niet "data-mode"), om de modeminformatie goed door te geven. Raadpleeg hiervoor uw handleiding of de leverancier van de centrale. Als die optie niet aanwezig is dan zit er helaas niets anders op dan een ISDN adapter voor uw pc aan te schaffen en hiermee de verbinding met uw provider te maken. Gebruik een zo kort mogelijke, goed geïsoleerde telefoonlijn. Geef dus liever iets meer uit aan een betere kwaliteit bekabeling in uw huis! 
Sluit nooit teveel apparatuur aan op dezelfde telefoonaansluiting, dus niet én drie telefoons, én een antwoordapparaat, én een faxapparaat, én een 56k-modem, bijvoorbeeld. Soms wordt de slechte kwaliteit van de verbinding veroorzaakt door een ander op de telefoonlijn aangesloten apparaat, bijv. een oud faxapparaat, een faxselector, of een oude telefoon. Haal tijdelijk alle andere apparatuur van de telefoonlijn los en controleer of de prestaties van uw modem verbeterd zijn.
Leg indien mogelijk een aparte modemlijn aan rechtstreeks vanuit de KPN-hoofdaansluiting en gebruik er Cat5 kabel voor. Cat5 is een norm. Het staat voor hoogwaardige 8-aderige kabel. Cat4 kan ook, is voor telefoon méér dan goed genoeg, maar kost vrijwel hetzelfde.  Cat5 kabel zal u tot vele tientallen meters van de PTT-doos verwijderd uiteindelijk zo goed als dezelfde verbindingssnelheid bieden als wanneer u vlak bij de KPN-hoofdaansluiting met een kort modemkabeltje zou werken.
Wilt u n.a.v. de resultaten uit TEST 2 (waarover dadelijk meer) een aparte modemlijn aanleggen, neem dan nota van het volgende:
Cat5 heeft dus 8 aders, waarvan er voor een telefoonverbinding eigenlijk maar 2 nodig zijn. Het is dus zaak de rode en de blauwe draad die bij de KPN-hoofdaansluiting aanwezig zijn via verbinding met de CAT5 kabel door te trekken naar de plaats waar het modem staat. Soms kunt u de kleuren van de KPN-draden niet zien, omdat er alleen een aansluiting is voor een klein insteekstekkertje (Een RJ11 stekkertje). U moet dan (met een speciale tang, of vraag de elektrazaak even het voor u te doen) de middelste twee aansluitingen doorverbinden. Welke twee draden u van de 8 aderige kabel gebruikt is niet zo belangrijk, u zou het paar blauw/witblauw kunnen nemen. Belangrijker is natuurlijk dat u aan de andere kant van de kabel dezelfde twee aders weer gebruikt. Heeft u bij de hoofdaansluiting zo'n gewoon telefoonstopcontact met 4 gaten, dan kunt u met behulp van een ouderwetse telefoonstekker een verbinding maken. Ook in dit geval draagt u er zorg voor dat alleen rood en blauw (de twee het meest uit elkaar staande gaten) worden doorverbonden. 

TEST 1: Wellicht is veel ruis op de lijn reeds een oorzaak van de verbindingsproblemen. U kunt zelf een eenvoudig een testje doen: neem in een stille ruimte de hoorn van de haak en draai één willekeurig cijfer. hebt u een centrale, dan draait u eerst het cijfer voor de buitenlijn, en dan een cijfer. Nu moet het gedurende een paar seconden doodstil zijn op de lijn. Is dat (bij herhaling) niet het geval, dan hebt u een heel waarschijnlijk een (erg) slechte lijn. Hoort u echter niets, dan wil dit nog niet zeggen dat de lijn in orde is!

TEST 2: Check wat uw huidige modemsnelheid is. Die kan per sessie verschillend zijn dus bepaal een gemiddelde. Zet daarna de PC (of laptop) tijdelijk zo dicht mogelijk bij de KPN-hoofdaansluiting. Sluit het modem rechtstreeks op de KPN-hoofdaansluiting aan, met een zo kort mogelijke kabel (liefst de bijgeleverde kabel). Haal tijdelijk alle andere apparatuur van de telefoonlijn los, zodat de functionerende telefoonlijn in uw huis nog slechts bestaat uit één korte kabel die rechtstreeks naar uw modem loopt. Test nu uw modemsnelheid en of de verbindings- en internetproblemen nog steeds bestaan. Is de modemsnelheid aanmerkelijk hoger en de verbinding stabieler, dan weet u dat u de oorzaak van uw probleem in de bekabeling in uw huis, in één of meerdere op de telefoonlijn aangesloten apparaten, of in de hoeveelheid aangesloten apparaten moet zoeken. Beslist het uitproberen waard! 
LET OP: CompuServe 2000-leden (even uitgaande van softwareversie 5.0) kunnen hun  modemsnelheid aflezen in het venster waar de verbindingsstappen getoond worden. Zie onderstaand inbelvenster van moment direct nádat er even de melding stond (bijv.): Aangesloten met 45.333 bps. Staat hier altijd een hoog getal, bijv. 57600 bps of 115200 bps dan is dit niet de werkelijke snelheid maar de z.g. DTE-snelheid welke bij de modeminstellingen als hoogst mogelijke snelheid staat ingesteld. U maakt in dit geval wellicht gebruik van een (extern) modem wat in uw setup een extra commando verlangt om de werkelijke snelheid te tonen. Uw modemgebruiksaanwijzing kan uitsluitsel geven over het commando wat aan de string toegevoegd moet worden om het tonen van de werkelijke snelheid te bewerkstelligen. In de meeste gevallen is dit de toevoeging W2. Helaas is dit niet voor álle modems instelbaar. (lees vooral ook even de uitleg omtrent de term DTE)
CompuServe Classic leden (CompuServe 4.02UK, CompuServe 3.04NL, 3.05NL, CompuServe 2.6 en WinCIM) kunnen hun modemsnelheid aflezen in het venster wat verschijnt na dubbelklik op het data-icoontje welke zich altijd direct na verbinding rechts onder in de taakbalk nestelt. U ziet dan volgend venster:

                                

Vooruitlopend op onderwerp  3 even iets over modems en wel softmodems of de z.g. Winmodems: Een softmodem kent geen modemchip en alles wordt softwarematig geregeld. Softwaremodems zijn goedkoper en worden daarom met veel nieuwere Pc's meegeleverd maar kunnen soms ook de basis van het inbelprobleem zijn. Wanneer er sprake is van een zwakke of overbelaste processor en/of weinig intern geheugen, zal dat direct nadelige gevolgen hebben op het fatsoenlijk functioneren van een dergelijk modem. hebt u een virusscanner actief? Een softwarematige geluidsmodule toegevoegd? Diverse programma's tegelijkertijd actief? 
Credo bij de wat tragere Pc's: a. Geen actieve programma's op de achtergrond b. Koop een goed modem.
 
*ALS IK EEN AANTAL KEREN ACHTER ELKAAR SNEL GEBELD HEB, LIJKT MIJN MODEM HELMAAL NIETS MEER TE DOEN.
U bent waarschijnlijk de dupe van een veiligheidsmaatregel. Het zit zo: in een aantal landen is het verplicht om in modems maatregelen in te bouwen tegen privacyinbreuk en telefoonterrorisme. Als iemand daar met een modem herhaaldelijk (10 tot 15 keer) snel achter elkaar een telefoonnummernummer belt, of heel kort achter elkaar 4 tot 5 keer hetzelfde nummer draait, dan moet het modem degene die gebeld (gepest) wordt daar tegen beschermen, en (gedurende een korte tijd) dienst weigeren. Per land verschillen de eisen.

Er zijn twee methoden: Delayed en Blacklisted. Delayed (vertraagd) betekent dat na herhaaldelijk bellen, het modem gedurende korte tijd (een paar minuten) niets mag doen. Blacklisted (op de zwarte lijst geplaatst) betekent dat het modem eerst helemaal uitgezet moet worden, voordat het nummer weer gedraaid kan worden. Bij een intern modem betekent het laatste dan ook: De pc moet UIT en dan weer AAN gezet worden. Steeds meer modems op de Europeese markt zijn ook voorzien van zo'n Delay of Blacklisting beveiliging.

U kunt er -als de provider bezet is en u kort achtereen herhaaldelijk hetzelfde nummer draait- tegenaan lopen. Luister goed naar wat het modem doet. Blijft het opeens doodstil na een aantal keren tevergeefs bellen, dus u hoort het modem niet eens een nummer kiezen? Na het uitzetten en aanzetten van het modem (de computer) werkt het weer? De reden is u nu bekend.

Bij enkele modems is deze beveiligingsmaatregel uit te schakelen, maar bij de meeste is dit van fabriekswege ingeprogrammeerd, en niet uit te schakelen. Afhankelijk van het modemtype krijgt u de melding "Delayed" "Blacklisted" "Error" of "No Carrier". Als uw software deze meldingen al toont....

De echte experts kunnen bij de geavanceerde modemopdrachten de volgende strings eens uitproberen om te kijken of de blacklisting er mee uitgeschakeld kan worden:

AT%T21,1D,0
AT%TCB
ATS40.1=1 
 
* SNOERTJE VERKEERD! 
Bij veel modems zijn er twee ingangen, meestal aangeduid met Line en Phone (of een plaatje dat deze twee moet voorstellen). Het snoer van de PTT aansluiting moet in Line. Bij een aantal modems maakt het niets uit welke van de twee aansluitingen u gebruikt, bij sommige modems kunt u inbelproblemen krijgen als u het stekkertje per ongeluk in Phone steekt, en bij weer een aantal modems kunt u niet eens bellen als het in het verkeerde contact is gestoken. Kontroleer dit dus even. Overigens.. op de Phone-aansluiting kunt u een gewoon telefoontoestel aansluiten. Handig om mee te luisteren bij uw inbelpogingen.
                                            
                                                                                                 
                                     2b. De verbindingssnelheid testen        (naar begin)
* DE PROEF OP DE SOM
Onderstaand zie u het dialupvenster nadat een verbinding werd gerealiseerd met een CompuServe Classic account via de Externe Toegangsadaptor. CompuServe 2000 leden zien (alleen tijdens de verbindingsprocedure) dus een ander venster om de modemsnelheid te controleren. (zie  afbeelding in 2a) De resultaten van de navolgende test zijn echter ook met het CompuServe 2000 inbelnummer hetzelfde gebleken.  
                   
                    
U ziet een verbindingssnelheid van 45.333 bps. Dit is niet als slecht aan te merken maar het kan beter. In bovenstaande situatie is er ingebeld via een huiscentrale met daarop aangesloten een aantal telefoons. Het modem is met een verloopstekker aangesloten tussen een 4-polige telefoonstekker en een wandcontactdoos.

                                

Bovenstaand een verbindingssnelheid van 52.000 bps. Nu is er gebruik gemaakt van een rechtstreekse modemverbinding naar de KPN-hoofdaansluiting middels een Cat5 telefoonkabel van (zelfs) 16 meter lang. De huiscentrale werd bij deze test afgekoppeld. 
Begrijp dat dit een momentopname is en de snelheid gedurende de  sessie nooit hetzelfde blijft. Zowel úw modem als het modem van de server zijn namelijk constant in onderhandeling. Bovenstaand voorbeeld geeft echter duidelijk aan dat  een goede aparte lijn de beste vooruitzichten biedt voor 'prettig zaken doen'. 
De test met bovenstaande resultaten werd uitgevoerd met een Toshiba laptop waarin een Toshiba PCMCIA 56K V.90 Data en Fax modem. Een zelfde test werd ook uitgevoerd op een Desktop PC met E-Tech Bullit E56K extern modem. Hier bleken verschillen: Ook de Desktop toonde in de eerste situatie 45.333 bps. Via de Cat5 kabel werd dit 49.333 bps. Ook een goede snelheid maar het toont toch aan dat niet ieder modem hetzelfde is. 
Volledigheidshalve kan ik u nog melden dat de test drie keer werd uitgevoerd op zowel de PC als op de laptop en dit op drie verschillende tijdstippen van de dag. Een keer toonde zowel de PC als de laptop in situatie 1 een snelheid van 46.667 bps terwijl in alle gevallen met de rechtstreekse lijn dit respectievelijk 49.333 bps en 52.000 bps was.
Zijn al mijn problemen nu opgelost als ik een aparte modemlijn met CAT5 kabel aanleg?
Neen. Zo 'eenvoudig' ligt het niet. U heeft ermee een belangrijke schakel verbeterd maar feit blijft dat de prestaties van delen van uw computer in samenhang met de kwaliteit van het modem mede verantwoordelijk blijven voor een goede en vooral stabiele verbinding... en niet op de laatste plaats de juiste instellingen. Tevens zal de drukte op de 'digitale snelweg' een blijvende rol spelen. Kortom:  ook met een goede verbindingssnelheid als basis kunnen er nog verschillende andere factoren een rol spelen waarom een CompuServe 2000 lid b.v. soms ongewenst 'Tot ziens' te horen zal krijgen. 
 
Wist u trouwens dit?
Hoe groter de afstand is naar de telefoon-wijkcentrale bij u in de buurt, hoe lager de maximale verbindingssnelheid van een 56K modem zal zijn. 
Tip: Veel  mensen haten het, maar bij verbindingsproblemen is het wel erg handig om te horen wat het modem doet. Staat het modemgeluid bij u uit dan kunt u dat (tijdelijk) aanzetten: Start / Instellingen / Configuratiescherm / Modems,  klik in het tabblad Algemeen op Eigenschappen en zet daar de schuif van het luidsprekervolume naar rechts. Wellicht moet u wat experimenteren met deze 'volumeknop' om het juiste geluidsniveau te krijgen. Nu kunt u tijdens het inbellen luisteren wat het modem 'doet'. Is er wel een carrier (draagsignaal) of wordt er niet opgenomen aan de andere kant, of is het nummer bezet? Duurt de handshake erg lang? (Bijvoorbeeld meer dan 20 seconden?) Krijgt u al een bezettoon terwijl het modem het nummer aan het draaien is? (nul vergeten?) CS2000 gebruikers zullen dan de melding zien: "Kan geen draagsignaal ontvangen". (terug naar 'Luister goed')

Bij sommige (software/win) modems is het niet mogelijk het geluid aan te zetten, de knop kan in dat geval ook niet worden verschoven.
CompuServe 2000 gebruikers: indien bovenstaande geluidsschakeling geen effect heeft, ga dan in het CS2000 verbindingsvenster naar INSTELLINGEN/Geavanceerde instellingen, kies het tabblad Apparaten (modems enz.), klik op Bewerken en stel uw wensen in rechts van Luidsprekervolume. 

                          

                  3. Geavanceerde troubleshooting (modems) (naar begin)
*MODEMS: Als u geen enkele ervaring heeft met modems en/of modemstrings raadpleeg dan liever een kenner en ga niet zelf experimenteren. Aangezien modemcontrole en hulp tot het komen van juiste instellingen veelal een vraag- en antwoordspel is, is het tevens beter om hier geen uitgebreide vragen via berichten over te gaan stellen maar de CompuServe HelpDesk te bellen. Aldaar kunt u met een modemspecialist spreken die u kan adviseren en de instellingen met u kan doornemen. Telefoon CompuServe HelpDesk: 0900-2025425 (€ 0,25 pm) (of: 02/713.13.69 voor België) (geopend op maandag t/m zondag van 9:00 tot 22:00) 
De twee belangrijkste mogelijke oorzaken van 56k-verbindingsproblemen (zowel trage als instabiele verbindingen) zijn: 
 
1. Een slechte interoperability tussen uw modem en de modembanken van uw provider, oftewel: uw modem en de apparatuur van de provider kunnen niet (goed) met elkaar communiceren: Er zijn verschillende merken modemchips op de markt. De meest bekende zijn Conexant (was Rockwell), Lucent, 3Com (USR), Cirrus Logic, Motorola en Texas Intruments. Stijgende populariteit geniet Pc-tel in PCI modems die geheel hardwarematig zijn en zelfs onder DOS werken. Al deze chipsetfabrikanten hebben hun eigen uitvoering van de V90-standaard uitgebracht. Vooral in het begin hadden deze verschillende uitvoeringen nog wel eens moeilijkheden met elkaar te kunnen communiceren. Inmiddels behoren deze problemen in principe tot de verleden tijd, zij het dat ook ú up to date V90-drivers en -firmware moet gebruiken. 

Gebruikers van PCI- en USB-modems doen er bij verbindingsproblemen dus goed aan de nieuwste drivers voor hun modem te downloaden. Gebruikers van ISA-modems en externe modems dienen eventueel hun modem te flashen met de nieuwste K56Flex- of meestal V90-firmware (afhankelijk van uw provider). Pas overigens bij alle computerapparatuur de volgende stelregel toe: goed = goed, waarmee we bedoelen: is de performance goed, update dan niet de drivers of firmware. Bij een goede performance is de kans dat deze nóg beter wordt immers veel kleiner dan de kans dat de performance juist slechter wordt. 

2. De kwaliteit van de telefoonlijn is evenzeer van groot belang. De telefoonlijn was uiteraard oorspronkelijk bedoeld voor spraak, daar is ook de hele techniek op gebaseerd. In principe is het opzetten van een 33k6- dataverbinding over een telefoonlijn geen enkel probleem. Wat men echter met V90 doet, ligt op het randje van wat er mogelijk is met de traditionele techniek van analoog dataverkeer via de telefoonlijn. De minste of geringste storing op de telefoonlijn kan een 56k-verbinding daarom al instabiel of onmogelijk maken: Schakel indien aanwezig het KPN-Telecom Wisselgesprek uit. Dit doet u door #43* voor het telefoonnummer te zetten. Dit voorkomt dat de verbinding wordt verbroken. 

Overigens, als deze tips niet werken, is het vaak mogelijk een 33K6 verbinding af te dwingen middels een toevoeging aan de modemstring. Met name de autoswitching 56KFlex/V90 (soft) PCI modems zijn zeer gevoelig voor een slechte lijn. Gevolg: geen verbinding, wegvallende verbinding, eeuwendurende handshake's en transmissiefouten.

*Modem dwingen een lagere en betrouwbaarder snelheid aan te houden: Kies Start, instellingen, configuratiescherm. Dubbelklik op modems. Kies eigenschappen, verbinding, geavanceerd. Vul daar bij Extra instellingen in: (let op alle 0's zijn nullen!) 

Bij onbekende modems, probeer eerst: +MS=V34 

Als dit niet werkt (uw modem kan er zelfs door vastlopen (herstart de PC hierna) probeert u: AT+MS=11,1,300,33600 

Haal ook deze modemstring weer weg als hij bij herhaling niet blijkt te werken.

Werkt het wel, dan kan er gekeken worden waar een acceptabele bovengrens ligt: AT+MS=11,1,300,XXXXX

De maximale overdrachtsnelheid XXXXX kan dan volgens de volgende ITU-T V.90 tabel worden ingevuld: 56000, 55667, 53333, 52000, 50667, 49333, 48000, 46667, 45333, 42667, 41333, 40000, 38667, 37333, 36000, 34667, 33333, 32000, 30667, 29333, 28000. 

Wilt u ook een minimale snelheid opgeven, dan kunt u kiezen uit: 300, 1200, 2400, 4800, 9600, 14400, 19200, 28000 

Let op: een hoger minimum invullen is vaak vragen om problemen, er komt dan immers geen verbinding tot stand als de lijn niet in staat is meer dan 28000bps over te dragen. Veiligheidshalve kunt u de minimumsnelheid beter rond de 9600bps houden, zodat u ook nog verbinding krijgt als de lijn bij toeval eens een tijdje slechter is. Weet u echter welk modem (of welke modemchip) u hebt, probeer dan de onderstaande strings:

UsRobotics en 3Com modems (TI chipset): S32=98 (kies V34) S32=2 (zet auto mode uit) 

Lucent LT Win modem: -v90=0 (zet V90 uit) 

Lucent LT Venus modems: S109=0 (zet V90 uit) 

Rockwell HCF modems: +MS=V34 (kies V34) 

Rockwell ACF modems en Cirrus Logic modems: +MS=11,1,300,33600 (maximale overdrachtsnelheid = V34) 

PcTel (HSP Micromodems): N0S37=12 (dwing V34 af) 

Motorola: (niet FCC compliant, dus niet in staat tot goede V90 verbinding..) *MM12 (dwing V34 af) 

USR Courier modems: S58.5=0 (Dwing V34 af) 

- Bug in de Windows 95/98 Modem Code - Als u problemen hebt met regelmatig verbreken van de verbinding terwijl er grotere hoeveelheden data worden verzonden, dan kan dit verbreken het gevolg zijn van een bug in de Windows 95/98 modem code. Probeer het volgende uit om dit te corrigeren: 

Kies Start, instellingen, configuratiescherm. Dubbelklik op modems. Kies eigenschappen, verbinding, poortinstellingen. Sleep met de muis de knopjes van beide buffers geheel naar links (Laag). Mocht dit niet het gewenste resultaat geven, kies dan op hetzelfde blad de knop "standaard" om de oude situatie te herstellen. 

Andere mogelijkheid: Zet de flowcontrol van hardware naar software (Xon/Xoff): Kies Start,instellingen, configuratiescherm. Dubbelklik op 
modems. Kies eigenschappen, verbinding, geavanceerd. Zet het bolletje in Software (XON/XOFF) 

Bezoek voor verdere info over het onderwerp 'modem' ook eens de website www.modemhelp.com. (Engelstalig) Een uitstekend startpunt naar vele sites over modems, modem- en modemchipfabrikanten, analoge verbindingen, ISDN, ADSL, probleemoplossingen enz. enz. 

                          

                  4. Uitleg termen                                        (naar begin)
56K:
De op dit moment snelst mogelijke verbinding tussen een modem een een Internet provider via een gewone telefoonlijn. De 56K staat voor 56000 bits per seconde, de theoretisch hoogst haalbare snelheid via deze verbinding. Deze snelheid geldt alleen voor het transport van de gegevens van provider naar modem. De snelheid van modem naar provider is maximaal 33600 bits per seconde (33K6).

 analoog:
Een analoog signaal kan alle mogelijke waarden aannemen. Een bekend voorbeeld is de volumeregeling van een radio - door de draaiknop ietsje te bewegen kan het geluid ietsje zachter of harder. Ook de telefoonlijn werkt met analoge signalen en is daardoor bij uitstek geschikt voor de subtiele verschillen in volume en toonhoogte van spraak.

baudrate:
Baudrate is het aantal datasignaalwisselingen per seconde op een telefoonlijn. Als dat bijv. 1800 is, en per wisseling wordt één bit overgezet, dan is baudrate=bitrate. Met de huidige technieken worden er meerdere bits per signaalwisseling omgezet, waardoor hogere snelheden dan 1800 bps kunnen worden gehaald. Baudrate wordt vaak verward met bps (bit per seconde) en Bps (byte per seconde).

bit:
Computers werken, zoals bekend, alleen met enen en nullen. Elke 1 en elke 0 wordt een bit (Binary digIT) genoemd.
Voor het weergeven van de tekens van het alfabet, de nummertekens en de speciale tekens worden telkens 8 bits gegroepeerd tot één byte. Deze byte kan 256 verschillende waarden aannemen; een internationale standaard definieert voor elk van die waarden de betekenis.
bps:
Een maat voor de snelheid van een verbinding: bits per seconde. Let op: Bps, dus met hoofdletter B is tegenstelling tot bps geen bit maar byte per seconde. 
carrier:
Letterlijk: Drager. Als twee modems met elkaar communiceren zenden ze een vaste toon naar elkaar, de Carrier (ook wel draaggolf of het draagsignaal genoemd). Deze Carriertoon moet tijdens de verbinding altijd aanwezig zijn. Valt de carrier weg, dan wordt de communicatie (na een korte tijd) verbroken.  Meldingen over het draagsignaal betekenen dan ook dat:
1: De lijn is weggevallen
2: Er bij het opbellen geen (goede) verbinding kan worden gemaakt
3: Het andere modem heeft opgehangen

Cat5:
Staat voor kabel van de vijfde categorie. Er is ook Cat 4 en Cat 6 kabel verkrijgbaar. Hoe hoger het categorienummer, hoe beter de eigenschappen van de kabel zijn. Cat5 is dermate hoogwaardig dat uw telefoonaansluiting meer dan genoeg speelruimte heeft om de hoogste snelheid te halen. Dat is ook al het geval bij Cat4, maar dat is vrijwel even duur en inmiddels minder makkelijk verkrijgbaar. 
compliant:
Een achtervoegsel achter de naam van een standaard. Als een modem "V90 complaint" is, dan betekent dit dat het modem voldoet aan de eisen van de V90 standaard.

converter:
Een apparaat voor het omzetten van signalen, bijvoorbeeld van analoog naar digitaal en vice versa.

datamode:
Eén van de mogelijke instellingen voor een ISDN verbinding die speciaal bedoeld is voor het transport van digitale signalen zoals computergegevens.

digitaal:
Een digitaal signaal kan alleen een beperkt aantal signalen aannemen. Het meest eenvoudige digitale signaal bestaat uit 1 bit en is dus "aan" of "uit". (het "Caps Lock"-lampje op je toetsenbord is hier een voorbeeld van). De meeste digitale signalen gebruiken groepen van meerdere bits om meer waarden mogelijk te maken. Door bv. 8 bits (één byte) te gebruiken zijn al 256 waarden mogelijk. Een ISDN lijn werkt met digitale signalen en is dus bij uitstek geschikt voor het transport van computergegevens.
DTE:
DTE staat voor Data Terminal Equipment. Hiermee wordt de snelheid bedoeld waarmee uw computer met het modem communiceert. Ziet u een verbindingssnelheid van bijv. 115200 of 57600 bps dan is dit de DTE-snelheid en *niet* de werkelijke verbindingssnelheid van het moment, want er is geen modem dat zó snel is. U bent waarschijnlijk alleen geïnteresseerd in de snelheid waarmee het modem communiceert met het modem van uw provider. Dat is dan de  zogenaamde DCE (Data Communication Equipment) snelheid. Helaas komt het bij externe modems, ISA modems en modems die niet juist zijn geïnstalleerd nogal eens voor dat de DTE snelheid wordt weergegeven in plaats van de DCE snelheid. Kijkt u allereerst even bij configuratiescherm, modems of het juiste modem wel is geïnstalleerd. Is dit het geval dan is er met een geavanceerde modemopdracht bij de meeste modems een oplossing voor. (link naar deze oplossing)

LET OP: bij Pc's met een extern modem kan het soms voorkomen dat het modem veel trager is dan nodig: De DTE-snelheid staat in Windows dan te laag, lager zelfs dan de DCE-snelheid. In zo'n geval kan het voorkomen dat data met maar bijvoorbeeld 9600 bits per seconde tussen Pc en com-poort worden uitgewisseld, en dus het snellere modem afgeremd wordt. Veel (vrijwel alle) modemdrivers trekken zich niets aan van deze DTE instellingen en zorgen ervoor dat Pc en modem toch met de juiste snelheid praten, maar bij problemen kan de gebruiker even kijken naar:
Start, instellingen, configuratiescherm, systeem, apparaatbeheer, poorten (Com & LPT), kies de juiste com-poort, eigenschappen, poortinstellingen, en kies daar bij Bits per seconde 115200. Nu zullen compoort en pc met 115200 bits per seconde communiceren, wat méér dan genoeg is voor een 56K verbinding. Bij een 33K6 modem kan beter voor 57600 gekozen worden voor de DTE snelheid.
firmware:
Min of meer permanente in hardware gebrande software. Vroeger bestond er alleen hardware en software, maar met de moderne chips die helemaal om te programmeren zijn (Flashen heet dat) kan een chip volstrekt andere eigenschappen krijgen. Bovendien blijft de zo geflash'te chip de veranderingen altijd onthouden (totdat hij opnieuw een herprogrammering krijgt). Dit soort chips die eigenlijk tussen de oude 'onveranderbare' hardware en de altijd te veranderen software inzitten heten firmware.

flowcontrol:
Bij communicatie tussen twee modems worden naast de te versturen gegevens ook nog wat andere zaken verstuurd. De flow control is één van die zaken. De flow control zorgt ervoor dat de modems hun snelheid op elkaar afstemmen, Als bv. het modem dat de gegevens ontvangt ze niet zo snel kan verwerken, dan zorgt de flow control ervoor dat het modem dat de gegevens verstuurt even wacht tot het andere modem weer nieuwe signalen kan verwerken.
handshake:
Handen schudden. Twee modems die met elkaar beginnen te communiceren 'kennen' elkaar nog niet, ze weten niet wat het andere modem allemaal kan. Door een vrij ingewikkeld vraag- en antwoordspelletje (soort handjeklap..) komen de modems er achter wat de andere kant kan. Zijn ze beiden tot de slotsom gekomen dat een bepaald type verbinding betrouwbaar kan worden gemaakt, dan geven ze elkaar een hand (de handshake), en gaan ze tot verzenden/ontvangen van gegevens over. Bij de meeste modems is dit onderhandelen goed te horen door allerlei gepiep en gekras. Na de handshake wordt het meestal pas stil. Mocht zo'n onderhandeling totaan de handshake te lang duren of zich lijken te herhalen, dan is dit een teken dat:
- of de modems problemen hebben elkaar te herkennen,
- of de lijn zo slecht is dat er een aantal pogingen ondernomen worden (waarbij meestal dan de verbindingssnelheid stapje voor stapje lager wordt gezet).

host:
Een centrale computer die door meerdere personen tegelijk gebruikt kan worden, doorgaans via telefoonverbindingen, wordt een host genoemd.

Internet-backbone:
De ruggengraat van het internet. Vergelijk het met uw eigen zenuwstelsel waar extreem dunne zenuwbanen uiteindelijk uitkomen in de ruggengraat en daar een dikke bundel vormen. Zo gaat het met telefoonverbindingen ook: Heel dunne draadjes (van uw huis naar de wijkcentrale), dikkere draden (van wijkcentrale naar hoofdcentrale) zeer snelle verbindingen tussen hoofdcentrales, en tenslotte verbindingen met een extreem hoge capaciteit (vele miljarden bits per seconde) tussen landen en continenten; de Backbone's. Als er een backbone uitvalt, kan het zijn dat het internetverkeer in een groot deel van een land er last van ondervindt.
interoperability:
Eenvoudig gesteld: Samenwerking. Van een goede interoperability is sprake als de uw modem en het modem van de provider elkaar goed begrijpen, en ze door onderlinge verschillen geen steken laten vallen.

ISA modem:
Een (wat verouderd) modemtype. Oudere pc's hebben een insteekslot (zwart) voor zogenaamde ISA kaarten. Een ISA modem is dus een intern modem dat in zo'n ISA verbinding (bus) past. ISA modems zijn meestal van goede kaliteit en zijn altijd volledig hardwarematig.
ISDN:
De opvolger van de "klassieke" telefoonlijn, waarbij de signalen niet meer analoog maar digitaal worden doorgegeven. Hierdoor is ISDN, naast andere voordelen, ook veel beter geschikt voor communicatie tussen computers.

K56Flex:
Toen de modem fabrikanten met de eerste modems kwamen die met een snelheid van 56000 bps konden communiceren waren er twee concurrerende standaarden: K56Flex en V90. Al snel bleek dat V90 de meest populaire standaard was, zodat K56Flex nog maar zelden gebruikt wordt. De betere modems kunnen met beide standaarden overweg. Een modem dat wel K56Flex aankan maar geen V90 kan bij de meeste providers (waaronder CompuServe) niet gebruikt worden met 56K snelheid - je zult terug moeten vallen op een 33K6 verbinding.

Kbps:
Een maat voor de snelheid van een verbinding: kilobits per seconde. Een kilobit is 1024 bits (128 bytes), dus bij een verbindingssnelheid van 56 kbps is onder ideale omstandigheden een gegevensoverdracht van ongeveer 7000 bytes (7kB) per seconde mogelijk.
modem:
Afkorting van MOdulator DEModulator. Moduleren is het plaatsen van gegevens (de bytes die werkelijk van modem naar modem reizen) op een draaggolf (carrier). Dat plaatsen van die gegevens gaat met korte stroomstootjes die met de carrier meereizen naar het andere modem. Met demoduleren worden aan de andere kant de korte stroomstootjes op de carrier weer in gegevens omgezet.

modemchip:
In diverse  modems zit één klein onderdeel, de chip, die de belangrijkste functies van het modem aanstuurt. Modems zonder zo'n chip worden softmodems (ook wel Win-modems) genoemd. De meeste fabrikanten van modems maken deze chip niet zelf, maar kopen hem van één van de fabrikanten van modemchips en bouwen daar dan alleen een mooie modem omheen. Voor het vinden van de optimale instellingen van een modem zijn naam en type van de modemchip veel belangrijker dan de naam die op het modem staat. De enige manier waarop je er achter kan komen is de chip op het modem bekijken, of via de modemfabrikant en het modem model kijken op Internet. Surf hiervoor naar www.modemhelp.com/links/Modem_Companies . Tussen Modem en Companies staat een underscore. (laag streepje)

PCI modem:
PCI is een insteekslot (wit). Pci-modems zijn dus interne modems die in zo'n Pci slot passen. Pci modems zijn er in verschillende kwaliteiten: 
Geheel hardwarematig (zeldzaam, maar gelukkig komen er steeds meer op de markt), dit zijn waarschijnlijk prima modems, er is nog weinig ervaring mee.
Geheel softwarematig (eigenlijk is zo'n modempje een aansluiting voor uw telefoonkabel en een heleboel software die een modem nadoet (en uw Pc zwáár kan belasten). Deze modems vertonen in combinatie met de belasting van uw Pc vaak kuren.
Ook zijn er Pci-modems waar alleen de controller als software is uitgevoerd en de rest is hardwarematig, een soort middenweg dus en deze modems hebben dan ook een gemiddelde kwaliteit.

server:
Een computer die is ingesteld om door andere computers te worden gebruikt, hetzij in een netwerk, hetzij via een telefoonverbinding.

softmodem:
Een modem waarbij veel functies niet meer door de modemchip worden uitgevoerd, maar door de computer. Dit maakt het modem veel goedkoper, maar het heeft doorgaans wel een negatieve invloed op de prestaties van de computer.
USB modem:
 Een nieuw type modem, dat via de Universele Seriële Bus (het handige kabeltje waarop u tegenwoordig zo'n beetje alles kunt aansluiten) met de pc communiceert. Ook hier is er weer sprake van meerdere typen, met steeds minder hardware aan boord. USB modems kunnen alleen gebruikt worden als u een pc met USB poorten én Windows98 /ME /2000 heeft, of u heeft Windows95 met de USB-aanvulling (waarmee overigens wel wat problemen te verwachten zijn).

V34:
Tijdens de ontwikkeling van de modems werden er steeds nieuwe standaards bedacht die een steeds snellere communicatie tussen modems mogelijk maakten. De V34 standaard maakt communicatie met een snelheid tot 33600 bits per seconde mogelijk.

V90:
Tijdens de ontwikkeling van de modems werden er steeds nieuwe standaards bedacht die een steeds snellere communicatie tussen modems mogelijk maakten. De V90 standaard maakt communicatie met een snelheid tot 56000 bits per seconde mogelijk.
voicemode:
Eén van de mogelijke instellingen voor een ISDN verbinding die speciaal bedoeld is voor het transport van analoge signalen zoals spraak.

W2:
Indien tijdens het tot standkomen van een verbinding tussen uw modem en het modem van de server er in het inbelvenster geen DCE-snelheid (werkelijke verbindingssnelheid) wordt getoond maar de DTE-snelheid (hoogst haalbare modemsnelheid, bijv. 57600 bps of 115200 bps) dan kan dit (veelal) met toevoeging van W2 aan uw modemstring gewijzigd worden. 
CompuServe 2000 gebruikers doen dit als volgt: klik in het inbelvenster op: INSTELLINGEN / Geavanceerde instellingen / Tabblad Apparaten (modems, enz) / Bewerken / Opdrachten bewerken. In het venster 'Geavanceerde modemcommando's ziet u nu bij 'Modemstring instellen:' de modemstring staan. Dit kan bijv. zijn: AT&F&D2E1V1Q0X3^M (modemstring Compaq 56K) W2 dient direct vóór ^M geplaatst te worden. In deze situatie dus: AT&F&D2E1V1Q0X3W2^M. Tijdens inbellen zal nu na stap 3 de werkelijke verindingssnelheid van het moment even getoond worden. 

Belt u in via de Windows Externe adaptor, dus  gebruik makende van een ander inbelnummer dan een CompuServe 2000 inbelnummer, voegt u W2 als volgt aan uw modemstring toe: Start / Instellingen / Configuratiescherm / Modems / Eigenschappen / Verbinding / Geavanceerd. Typ nu onder Extra instellingen W2 en sluit alle vensters. (terug naar DTE)

wisselgesprek:
Eén van de optionele diensten die door KPN Telecom wordt geboden: als er iemand belt terwijl je aan het bellen bent hoor je een klein signaaltje. Je kan daarna besluiten of je verder wilt gaan met het eerste gesprek of dat je liever het nieuwe gesprek tussendoor aanneemt. In een snelle verbinding tussen twee modems, waar zelfs een beetje ruis op de lijn al een duidelijke impact op de verbindingssnelheid heeft, is het toontje dat bij wisselgesprek wordt gebruikt om een nieuwe oproep aan te geven funest - vrijwel altijd wordt de verbinding daarna verbroken. Voor abonnees op de dienst wisselgesprek wordt dan ook aanbevolen om vóór het maken van een verbinding tussen computers deze dienst tijdelijk uit te zetten door #43* voor het nummer te draaien.

(Naar begin) 
 11-02-2001 © 
Auteurs: Michel Uphoff  en Don Esteban.   
Met dank voor hun bijdragen aan Hugo Cornelis, Maurice Offermans, Patrick van de Vloet en anderen.
______________________________________________________________________________
Laatste update van deze pagina 10-12-2002 
Alle info staat buiten verantwoording van CompuServe en er kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Reactie? DON'S FORUM